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Politique d'expédition et suivi des colis
Dernière mise à jour : 21 mars 2024
Chez Momentum Society, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande et nous nous engageons à vous la livrer le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur le traitement, l'expédition et le suivi de votre commande.
Processus de commande et suivi
Une fois votre commande passée, voici à quoi vous attendre :
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Confirmation de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès votre commande passée. Vous ne l'avez pas reçu ? Veuillez vérifier vos spams ou nous contacter à l'adresse info@momentum-society.co. -
Notification d'expédition
Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un autre e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis. -
En livraison
Vous serez averti lorsque votre commande sera en route vers votre adresse. -
Livré
Un dernier email confirmera que votre commande a été livrée.
Délais de traitement et de livraison
Nous préparons et expédions toutes les commandes sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition sous 48 heures, contactez-nous à l'adresse info@momentum-society.co.
Délais de livraison estimés
| Région | Type d'expédition | Livraison estimée |
|---|---|---|
| USA | Expédition standard USPS (avec suivi) et Expédition sécurisée USPS (assurance endommagée, volée ou perdue) | 3 à 5 jours ouvrables |
| France | Colissimo Standard (avec suivi) et Assurance Colissimo (incl Perte / Vol / Casse) | 4 à 6 jours ouvrables |
| Espagne | Correos Standard (avec suivi) et
Correos Seguro (incl. Pérdida / Robo / Rotura)
|
4 à 6 jours ouvrables |
Remarque : ces délais s'appliquent après l'expédition de votre commande et n'incluent pas le temps de traitement initial.
Pour une livraison internationale, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.
Frais de livraison
Nous proposons des options d'expédition standard et sécurisée. L'expédition sécurisée comprend une assurance supplémentaire couvrant les produits endommagés, volés ou perdus.
Frais d'expédition
| Pays | Livraison gratuite à partir de | Standard (moins de 50€) | Sécurisé (plus de 50€) | Sécurisé (moins de 50€) |
|---|---|---|---|---|
| USA | 50 $ | 8,80 $ | 2,95 $ | 11,75 $ |
| France | 50€ | 8,80€ | 2,95€ | 11,75€ |
| UE | 50€ | 8,80€ | 2,95€ | 11,75€ |
Retards ou problèmes
Si votre commande est retardée ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Ou utilisez la page Contact liée dans le pied de page de notre site Web.
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 72 heures, veuillez vérifier votre dossier spam et vous assurer que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail pour nous contacter.