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5 – Produits
5.1 Informations sur le produit
Les informations diffusées sur les différents supports numériques (tels que le site internet, les newsletters, les brochures numériques, les fiches produits, les manuels d'utilisation et les documents promotionnels) sont aussi précises que possible mais sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Les photographies illustrant les produits sur le Site ne sont pas contractuelles. Par conséquent, Momentum Society ne saurait être tenue responsable des erreurs ou altérations introduites lors du traitement des images.
5.2 Disponibilité du produit
Les produits sont proposés sur le Site dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas où un produit commandé par l'Acheteur serait indisponible, Momentum Society en informera l'Acheteur dans les meilleurs délais et lui indiquera la date de réapprovisionnement estimée.
L'Acheteur aura alors la possibilité d'annuler la commande du produit indisponible et de demander le remboursement du montant payé. Ce remboursement sera effectué au plus tard trente (30) jours après l'annulation.
L'annulation et le remboursement ne s'appliqueront qu'au produit indisponible ; le reste de la commande restera valable et contraignant.
6 – Tarification et facturation
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en dollars américains.
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros pour la France & l'Espagne et incluent la TVA applicable au moment de la commande, sauf mention contraire.
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont facturés en supplément du prix du produit, tel qu'indiqué à l'Acheteur avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment par Momentum Society . Le prix applicable à l'Acheteur est celui indiqué au moment de la commande.
Pour les commandes passées hors Union Européenne, y compris la Suisse, les prix sont indiqués hors TVA (hors taxes).
Les frais supplémentaires (par exemple, l'emballage cadeau) seront également clairement indiqués lors du paiement et inclus dans le récapitulatif final de la commande et la facture.
Pour les commandes supérieures à 50 $ / 50€ , la livraison standard est offerte pour les USA, la France (Corse incluse) et l'Espagne.
Une fois la commande validée, l'Acheteur recevra une facture par email à l'adresse fournie lors de la création de son compte ou lors du paiement.
L'Acheteur est responsable du paiement du prix du produit indiqué, des frais d'expédition et, le cas échéant, des droits de douane, de la TVA ou d'autres taxes d'importation requises pour la livraison dans le pays de destination.
7 – Modes de paiement
En passant une commande, l'Acheteur s'engage à payer la totalité du prix.
Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
Sauf accord contraire, le paiement doit être effectué en ligne par carte de crédit/débit via un système sécurisé utilisant Shopify Payments (avec toutes les méthodes associées, comme Shop), garantissant que les informations transmises sont cryptées et sécurisées.
La carte de l'Acheteur sera débitée dès confirmation de la commande, même si la commande est expédiée en plusieurs fois.
Les commandes ne peuvent être compensées par aucun crédit ou remboursement dû à l'Acheteur de la part de Momentum Society .
8 – Livraison
8.1 Conditions de livraison
La livraison est définie comme le transfert de la possession physique ou du contrôle du produit à l'Acheteur.
Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur dès la remise des marchandises au transporteur. Cependant, Momentum Society assure les marchandises pendant leur transport depuis l'entrepôt du fournisseur jusqu'au lieu de livraison.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison fournie par l'Acheteur. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de s'assurer de l'exactitude de cette adresse.
Tout colis retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou d'une commande non réclamée, sera réexpédié aux frais de l'acheteur. Les frais de réexpédition seront communiqués et peuvent différer des tarifs réduits initiaux.
Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur et sont affichés lors du paiement.
Sauf mention contraire ou en cas de force majeure, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation.
Pour les précommandes, la date d’expédition estimée est indiquée sur la page du produit et ces produits sont clairement étiquetés comme « précommande ».
Si un produit est en rupture de stock, Momentum Society en informera l'acheteur et fournira un délai d'expédition estimé.
En cas de circonstances exceptionnelles empêchant la livraison dans les délais, l'Acheteur en sera informé et une nouvelle date de livraison lui sera proposée.
Si la livraison n'est pas effectuée dans les 30 jours suivant la date de la commande (ou dans un délai plus long convenu), l'Acheteur peut annuler le contrat de vente et recevoir un remboursement complet dans les 14 jours , conformément aux lois applicables en matière de consommation.
A réception de la commande, l'Acheteur devra inspecter le produit et signaler tout problème visible (ex : quantité, dommage, non-conformité) en notant des remarques manuscrites précises sur le bon de livraison et en envoyant un email à info@momentum-society.co dans les 72 heures , avec photos et le numéro de commande.
A défaut de réclamation dans ce délai, la livraison est réputée acceptée et conforme.
L'acheteur doit conserver l'emballage et le bon de livraison. En cas d'erreur, le produit peut être retourné selon les conditions indiquées ci-dessous.
8.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés à compter de la date de confirmation de la commande, sous réserve que l'adresse de livraison soit valide.
- Expédition standard USPS (suivi inclus) : 3 à 5 jours ouvrables
- Expédition sécurisée USPS (assurance endommagée, volée ou perdue) : 3 à 5 jours ouvrables
- Colissimo Standard (avec suivi) : 4 à 6 jours ouvrés
- Assurance Colissimo (y compris Perte / Vol / Casse) : 4 à 6 jours ouvrés
- Correos Standard (avec suivi) : 4 à 6 jours ouvrables
- Correos Seguro (Incl. Pérdida / Robo / Rotura) : 4 à 6 jours ouvrables
Pour les livraisons hors des destinations précédentes, des droits de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont à la charge de l'acheteur. Momentum Society ne prendra pas en charge ces frais et ne sera pas responsable des retards de livraison dus à des taxes d'importation impayées.
Aucun remboursement ni compensation ne sera émis pour les livraisons retenues en raison du non-paiement des droits de douane.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à : info@momentum-society.co
9 – Transfert de propriété
La propriété du produit n'est transférée à l'Acheteur qu'une fois le paiement intégral reçu.
En cas de non-paiement ou de retard de paiement, Momentum Society se réserve le droit de réclamer le produit livré.
L'Acheteur s'engage à retourner le produit impayé à ses frais, sur première demande de Momentum Society .
10 – Garanties
10.1 Garantie commerciale
Ils sont couverts par une garantie commerciale d'un (1) an à compter de la date de réception des marchandises par l'Acheteur.
10.2 Garantie contre les vices cachés
En plus de la garantie commerciale, Momentum Society garantit l'Acheteur contre les vices cachés résultant d'un défaut de conception du produit, à l'exclusion de toute négligence ou mauvaise utilisation de la part de l'Acheteur.
L'Acheteur doit intenter toute action en vertu de cette garantie dans un délai d'un (1) an à compter de la découverte du défaut.
Ils peuvent choisir entre annuler la vente ou recevoir un remboursement partiel.
Pour les clients français :
Code civil français, article 1641 :
« Le vendeur est tenu des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Article 1644 :
« L'acheteur a la possibilité de retourner l'article et d'obtenir un remboursement, ou de conserver l'article et d'obtenir un remboursement partiel, selon ce qui est déterminé par les experts. »
Article 1648 (premier alinéa) :
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
10.3 Garantie légale de conformité
Momentum Society est également responsable de la conformité des produits, permettant à l'Acheteur de faire valoir la garantie légale de conformité , conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
L'Acheteur dispose d'un (1) an à compter de la date de livraison pour formuler une réclamation. Les réclamations doivent être formulées par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception.
L'Acheteur peut demander soit une réparation, soit un remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-9.
Par ailleurs, l'article L.217-7 du Code de la consommation présume que les défauts survenant dans les 24 mois de la délivrance existaient au moment de la délivrance.
Les articles pertinents incluent :
Article L.217-4 :
« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »
Article L.217-5 :
Un produit est considéré comme conforme si :
-
Il est adapté à l'usage habituel prévu et, le cas échéant :
- Correspond à la description du vendeur ;
- Possède les qualités promises par le vendeur dans la publicité ou l’étiquetage ;
-
Ou si cela correspond à un usage spécifique convenu entre les deux parties.
Article L.217-12 :
« Les réclamations pour défaut de conformité se prescrivent par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article L.217-16 :
Si l'acheteur soumet une réclamation au titre de la garantie pendant la période de garantie commerciale, toute période pendant laquelle le produit est inutilisable pour réparation prolonge la garantie en conséquence.
11 – Défauts de sécurité du produit
Si un produit cause un dommage en raison d'un défaut de sécurité, l'Acheteur doit chercher un recours auprès du fabricant, identifié par l'emballage ou l'étiquetage du produit.
12 – Suspension et résiliation
Si l'Acheteur ne respecte pas l'une de ses obligations contractuelles (notamment le paiement intégral ou ponctuel), Momentum Society peut suspendre l'expédition ou l'exécution de la commande sans préavis ni responsabilité, et sans préjudice d'autres droits.
Si l'Acheteur ne remédie pas au manquement dans un délai de sept (7) jours calendaires après avoir reçu une mise en demeure (par lettre recommandée), Momentum Society pourra résilier le contrat sans indemnité et demander la restitution des produits.
Dans de tels cas, tous les paiements en souffrance deviennent immédiatement exigibles et l'Acheteur doit restituer immédiatement les marchandises impayées. Le fait que Momentum Society ne réagisse pas immédiatement à un manquement ne signifie pas qu'elle renonce à son droit de le faire ultérieurement.